開業7年目にして、いいこと思いついた。
商品の提供スピードが上がり、お客さんのストレスが減り、満足度が上がる。
スタッフさんのスキルも上がり、結果として回転も早くなり売上が上がる。
利益が増えれば、トモの賞与や皆の時給も上がる。
スタッフ満足度が上がれば、お客さんに今よりいいサービスができる。
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でも、スタッフさんにイキイキと働いてもらうには、給与や時給が高いとかだけでは不十分で、
将来のビジョンの共有とか、仕事の自由度(フラットな立場でなんでも言える)とか、仕事の楽しさとか、自己実現ができるとかが大切だと思う。
そこにたどり着く仕組みを学んで実践するのが今の僕の課題。
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僕の思いつきとか直感なんて大したもんじゃないので、本に書かれた事をその通りにやる。
論理に基づいた経営科学を学んで実践していく。
沢山の企業を調査して、そこから法則を見つけて理論として体系化しているやつを。